エステサロンに体験に行ったり、通ったりする場合、そのお店のスタッフさんの“接客態度”も結構重視しますよね。
態度が横柄だったり、セールストークが激しかったりすると、たとえ技術が良かったとしても、今後はあまり行きたいとは思えないものです
たかの友梨の場合は、素晴らしく接客が良い、とまでいきませんが、総合的に見て「まあ普通。良くも悪くもない」というところですね。
大手ですので、それなりに従業員の教育はなされているんだろうという感じです。
私に初めにカウンセリングをしてくれた方は、ハキハキとした口調で、言葉使いも特に問題なし、施術をしてくれたエステティシャンは、笑顔が素敵で、心遣いも感じられました。
しかし、施術後、最初にカウンセリングをしてくれた方と、色々入会のことなどをお話したのですが、この時は、態度が変わり、だんだん脅迫的な強引な感じになっていって、残念でしたね。
やはり、彼女達も、新規のお客様獲得・ノルマなどがかかっているんだろう、と私はとらえましたが、このような接客態度は気持ちの良いものではないです。
また、それぞれの“クセ”もあるので、店舗が違えば、また同じお店でも人が違えば、接客態度も多少違ってくる、と聞いたことがあります
銀座店などは、お客様も多いからか、体験に行っても、強引勧誘されることなく、「始終笑顔で、さすが！と思う接客続きで、感動した」と、以前口コミで見かけました。
最近体験に行った友人は「カウンセリングの方は、何か淡々として、口調も強めだったけど、エステティシャンは、説明も丁寧で信頼できた」とのことです。
まとめますと、「今後行きたくなくなるほどヒドイ接客はないが、店舗やスタッフさんによっては、“ひとくせ”あり、強引勧誘などされることもある」ということです
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